Nhà » Dịch vụ » Hỏi đáp

  • Một số bộ giải mã hoặc giải mã phần mềm không thể giải mã một cách chính xác video và âm thanh của encoder

    Các bộ mã hóa thông qua High Profile H.264 tiêu chuẩn cho mã hóa video. Những hệ thống giải mã mà không tương thích với High Profile H.264 có thể không được giải mã một cách chính xác; mã hóa âm thanh AAC-LC, hệ thống giải mã mà không tương thích không thể được giải mã một cách chính xác.
     
    Nếu bạn kích hoạt mã hóa với độ trễ thấp hoặc công nghệ mã hóa độ trễ cực thấp, do vấn đề tương thích có thể dẫn đến không giải mã.

  • phần mềm ONVIF không thể kết nối giao diện RS485 (hoặc USB để RS485) của bộ mã hóa của chúng tôi để kiểm soát PTZ

    Các bộ mã hóa chỉ hỗ trợ PTZ kiểm soát của giao thức Pelco-D và Sony Visca. Nếu bạn cần hỗ trợ các giao thức khác, vui lòng liên hệ nhà sản xuất hoặc đại lý bán lẻ.
     
    Vui lòng kết nối cáp RS-485 một cách chính xác, và thiết lập các thông số tốc độ truyền một cách chính xác.

  • ONVIF phần mềm không thể khám phá ra encoder

    Sự hỗ trợ mã hóa ONVIF 1.1 / 2.0, xin vui lòng kiểm tra xem phần mềm ONVIF là tương thích với bộ mã hóa của chúng tôi .
    encoder chúng tôi tuân theo đặc điểm kỹ thuật ONVIF, các thông điệp Hello phát sóng sẽ hiển thị khi khởi động; phần mềm ONVIF sẽ hiển thị thông báo phát sóng PROBE khi phát hiện các thiết bị. Nếu phần mềm quản lý ONVIF không thể hỗ trợ các cơ chế phát hiện, hoặc vì firewall / NAT chính sách hạn chế được thông báo phát sóng, bạn có thể tự điền vào các địa chỉ dịch vụ sau vào ONVIF: http://<địa chỉ IP của encoder>/ONVIF / dịch vụ thiết bị.

  • Encoder thường xuyên bị treo

    (1) kết nối RTSP quá mức hoặc tỷ lệ bit mã hóa cao có thể gây ra tình trạng quá tải và dẫn đến sự mã hóa không làm việc ;
    (2) Thường xuyên mất tín hiệu cũng có thể dẫn đến các bộ mã hóa không làm việc;
    (3) Nhiệt độ làm việc là encoder -20 ° C đến 60 ℃. nhiệt độ làm việc không phù hợp có thể dẫn đến các bộ mã hóa không làm việc.
    (4) Trong môi trường mạng nghèo, như bộ giải mã sử dụng RTP trên TCP để kết nối encoder, lặp đi lặp lại mạng truyền dẫn có thể dẫn đến các mạng thông quá tải và encoder không làm việc.

  • Sau một số lượng nhất định các kết nối, video đi ra khảm hoặc hình ảnh trì trệ nghiêm trọng

    Hãy giảm số lượng kết nối. khả năng giao thông đầu ra mạng encoder \ 's được giới hạn. Với sự khác biệt của độ phân giải video, tỷ lệ khung hình và bitrate, số lượng kết nối đồng thời được giới hạn (Về nguyên tắc, tổng sản lượng giao thông không được vượt quá 40 Mbps).

  • giao diện quản lý WEB hiển thị không bình thường

    giao diện quản lý WEB có thể đăng nhập bình thường, Tuy nhiên hình ảnh không được hiển thị một cách chính xác, hoặc bố trí trang khó hiểu. Vui lòng kiểm tra và thử: 
    (1) Mục ðích trình duyệt: Firefox, Google Chrome, Apple Safari. 
    (2) Kiểm tra xem các plug-in của bên thứ ba được cài đặt trong trình duyệt ảnh hưởng đến màn hình WEB, như phần mềm chống vi-rút bổ sung, JS script chặn plug-in, vv.
    (3) hãy cố gắng để xóa các tập tin tạm thời của trình duyệt \, sau đó làm mới trang.
  • Không thể vượt qua xác thực giao diện web

    Khi mở giao diện quản lý WEB mã hóa, cho biết xác thực, nhưng không thể đăng nhập qua tên người dùng và mật khẩu. Vui lòng kiểm tra và thử:
    (1)Cho dù tên và mật khẩu có chính xác hay không;
    (2)Cho dù bàn phím Caps Lock
    (3)Hãy cố gắng khởi động lại lạnh thiết bị sau đó đăng nhập lại;
    (4)Khôi phục cài đặt gốc.
  • Không thể truy cập giao diện quản lý WEB

    Hãy thử ping để phát hiện xem nó được kết nối.
     
    Nếu địa chỉ IP của bộ mã hóa không thể kết nối, Hãy kiểm tra xem kết nối mạng là bình thường, hoặc cài đặt mạng là chính xác (Nếu cần thiết, Hãy khôi phục cài đặt thiết bị).
     
    Nếu địa chỉ IP của bộ mã hóa có thể được kết nối, nhưng không thể truy cập giao diện WEB, trước tiên hãy kiểm tra cài đặt của trình duyệt (chẳng hạn như cài đặt proxy của trình duyệt); loại trừ vấn đề trình duyệt, sau đó đảm bảo rằng bộ mã hóa đằng sau một thiết bị tường lửa/NAT, Nếu có, Hãy thực hiện ánh xạ cổng thông thường trên tường lửa / Thiết bị NAT. Một khi tất cả những vấn đề này bị loại trừ, vẫn không thể truy cập vào giao diện WEB encoder, Hãy thử khôi phục thiết bị về cài đặt gốc.
     
    Sau khi tất cả những thực hiện, vấn đề vẫn còn đó, vui lòng liên hệ nhà sản xuất hoặc đại lý bán lẻ.

  • Chỉ báo liên kết nhấp nháy hoặc tắt

    Nó là bình thường khi chỉ báo liên kết nhấp nháy (hoặc tắt) Tại thời của bộ mã hóa được hỗ trợ trong vòng một phút. Sau khi bộ mã hóa được kích hoạt thành công, chỉ báo liên kết luôn trên, Nếu không tắt.
     
    Nếu chỉ báo liên kết tắt, vui lòng kiểm tra kết nối mạng và khởi động thiết bị.
     
    Nếu chỉ báo liên kết luôn nhấp nháy, có thể do sự thất bại của thiết bị. Làm thế nào để phát hiện sự thất bại: bạn có thể thử ping địa chỉ IP của bộ mã hóa, hoặc sử dụng trình duyệt WEB để mở giao diện quản lý của bộ mã hóa. Nếu họ có thể Ping qua, hoặc truy cập WEB là bình thường, sau đó các bộ mã hóa là bình thường; Nếu không, bộ mã hóa là thất bại, Xin vui lòng liên hệ với nhà sản xuất hoặc đại lý để sửa chữa.

  • Sau khi được hỗ trợ trên, Chỉ báo PWR đang nhấp nháy

    Sau khi được hỗ trợ trên, chỉ báo POWER của bộ mã hóa phải luôn. Nếu chỉ báo PWR nhấp nháy, Xin vui lòng kiểm tra bộ chuyển đổi điện đầu tiên:
    (1) Cho dù đó là bộ chuyển đổi nguồn gốc của thiết bị;
    (2) Kiểm tra tiêu chuẩn điện áp. Bộ mã hóa của chúng tôi hỗ trợ nhiều 12V ~ 24V DC đầu vào phạm vi, nhưng bạn nên sử dụng đầu vào 12V DC.
    (3) Cho dù sức mạnh đầu ra đáp ứng các yêu cầu của bộ mã hóa. Công suất tối đa của bộ mã hóa (đầy đủ tiêu cực) là 7-8W.
     
    Nếu bộ chuyển đổi điện là OK, nhưng chỉ báo PWR vẫn đang nhấp nháy, có thể được gây ra bởi sự thất bại của thiết bị hoặc sửa chữa bất hợp pháp. Vui lòng liên hệ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp để sửa chữa hoặc thay thế.

Nhà Trước 1 Kế tiếp Cuối cùng - Total 10 1 hồ sơ Trang hiện tToàn bộ/ Total 1 20 trên một trang

câu hỏi?

  Nhấn vào đây để làm mới