ホーム » サービス » よくある質問

  • いくつかのデコーダまたは復号化ソフトウェアが正しくエンコーダの映像と音声をデコードすることはできません

    エンコーダは、ビデオ符号化のためのハイプロファイルH.264規格を採用しています. ハイプロファイルH.264との互換性はありませんこれらのデコーディングシステムが正しく復号されない場合があります; オーディオ符号化は、AAC-LCであります, 互換性のない復号化システムを正しく復号できません.
     
    あなたは、低遅延または超低遅延符号化技術とエンコーダを有効にした場合, 互換性の問題のためにデコードしていないにつながる可能性があり.

  • ONVIFソフトウェアは、RS485インターフェイスを接続することはできません (またはUSB RS485へ) PTZを制御するために、私たちのエンコーダの

    エンコーダのみのPelco-DプロトコルとソニーVISCAのPTZ制御をサポート. あなたは他のプロトコルをサポートする必要がある場合, 製造元または販売店にお問い合わせください。.
     
    正しくRS-485ケーブルを接続してください, そして、正しくボーレートパラメータを設定します.

  • ONVIFソフトウェアエンコーダを発見することができません

    エンコーダは、ONVIFをサポートしています 1.1 / 2.0, ONVIFソフトウェアは、当社のエンコーダと互換性があるかどうか確認してください .
    私たちのエンコーダは、ONVIF仕様を以下の, 起動時のHELLOブロードキャストメッセージが表示されます; デバイスを検出したときにONVIFソフトウェアはPROBEブロードキャストメッセージを表示します。. ONVIF管理ソフトウェアは、これらの検出メカニズムをサポートできない場合, またはため、ファイアウォール/ NATポリシーは、ブロードキャストメッセージを制限します, 手動ONVIFに以下のサービスのアドレスを記入することができます:http://<エンコーダのIPアドレス>/ONVIF /デバイスサービス.

  • エンコーダは、多くの場合、クラッシュ

    (1)過度のRTSP接続または高い符号化ビットレートは、過負荷が発生し、動作していないエンコーダにつながる可能性が ;
    (2)頻繁な信号損失も動作していないエンコーダにつながる可能性が;
    (3)エンコーダ作動温度であります -20 ℃〜 60 ℃. 不適切な使用温度は動作しないエンコーダにつながる可能性.
    (4)不良なネットワーク環境で, デコーダは、エンコーダを接続するためにTCP上にRTPを使用するように, 繰り返さネットワーク送信が動作していないネットワークスループットの過負荷及びエンコーダにつながる可能性.

  • 接続の特定の数の後, ビデオは、深刻なモザイクや画像の停滞を出てきます

    接続の数を減らしてください. エンコーダ\ 'sのネットワークの出力トラフィックの機能が制限されています. ビデオ解像度の差が, フレームレートとビットレート, 同時接続数は限られています (原則として, 総出力トラフィックが超えるべきではありません 40 Mbpsの).

  • WEBの管理インターフェイスは珍しい表示します

    WEB管理インターフェイスは正常にログインできます, しかし、画像が正しく表示されません, またはページレイアウト混乱. チェックしてみてください。 
    (1)推奨ブラウザ: Firefoxの, グーグルクローム, アップルのSafari。 
    (2)ブラウザにインストールされたサードパーティのプラグインは、WEB表示に影響を与えるかどうかをチェックします, ウイルス対策ソフトウェアプラグインとして, JSスクリプトプラグインをブロックします, 等.
    (3)ブラウザ\ 'sの一時ファイルを削除してみてください, その後、ページを更新.
  • Webインターフェイスの認証を渡すことはできません

    ときエンコーダのWEB管理インターフェイスオープン, 認証に示します, しかし、ユーザー名とパスワードを経由してログインすることはできません. チェックしてみてください。
    (1)名前とパスワードが正しいかどうか;
    (2)キーボードのキャップをロックするかどうか
    (3)デバイスが再度ログインコールドリブートしてみてください;
    (4)工場出荷時の設定を復元.
  • WEB管理インターフェースにアクセスすることはできません

    それが接続されているかどうかを検出するには、pingしてみてください.
     
    エンコーダ\ 'sのIPアドレスは接続できない場合, ネットワーク接続が正常であるかどうかを確認してください, またはネットワーク設定が正しいですか (必要であれば, デバイスの設定を復元してください).
     
    エンコーダのIPアドレスを接続することができた場合, しかし、WEBインターフェースにアクセスすることはできません, まず、お使いのブラウザ\ 'sの設定を確認します (以下のようなブラウザのプロキシ設定); ブラウザの問題を除外, その後、エンコーダは、ファイアウォール/ NATデバイスの背後にあることを確認してください, もし、そうなら, ファイアウォール上で通常のポートマッピングを行ってください / NATデバイス. これらの問題はすべて除外されたら, エンコーダのWEBインターフェースにアクセスすることはまだできません, 出荷時の設定にデバイスを復元してみてください.
     
    これらすべてが行われた後, 問題がまだそこにあります, 製造元または販売店にお問い合わせください。.

  • LINKインジケーターが点滅または消灯されます

    LINKインジケーターが点滅しているとき、それは正常です (またはオフ) 1分以内に電源が入っエンコーダの時. エンコーダが正常に有効化された後、, LINKインジケータが常にオンであります, そうでない場合はオフ.
     
    LINKインジケータが消灯している場合, ネットワーク接続とデバイスの起動を確認してください.
     
    LINKインジケーターが常に点滅している場合, それは、デバイスの故障に起因することがあり. 障害を検出する方法: あなたは、エンコーダのIPアドレスに対してpingを実行することができます, またはエンコーダの管理インターフェイスを開くには、WEBブラウザを使用. 彼らは通じpingできる場合, またはWEBへのアクセスは正常です, 次いで、エンコーダは正常です; それ以外の場合はエンコーダは失敗です, 修理のためにメーカーや販売代理店にお問い合わせください.

  • 後に電源を投入, PWRインジケータが点滅しています

    後に電源を投入, エンコーダ\ 'sのPOWERインジケータが常にオンにする必要があります. PWRインジケータが点滅した場合, 電源アダプタを最初に確認してください:
    (1) それは、デバイスの元電源アダプタがあるかどうか;
    (2) 電圧標準をチェック. 私たちのエンコーダは、ワイド12V〜24V DC入力範囲をサポートしています, 12V DC入力を使用することをお勧めします.
    (3) 出力電力は、エンコーダの要件を満たしているかどうか. エンコーダ\ 'sの最大電力 (完全な負) 7-8Wであります.
     
    電源アダプタがOKであれば, しかし、PWRインジケータがまだ点滅しています, それがデバイスの故障や不正修理によって引き起こされる可能性が. 修理または交換のためにメーカーやサプライヤーにお問い合わせください.

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