Casa » Servicios » Preguntas más frecuentes

  • Algunos decodificadores o software de decodificación no puede decodificar correctamente el vídeo y el audio del codificador

    El codificador adopta el alto estándar de perfil H.264 para la codificación de vídeo. Esos sistemas de decodificación que no son compatibles con H.264 de perfil alto no pueden ser decodificados correctamente; la codificación de audio es AAC-LC, el sistema de decodificación que no es compatible, no se pueden decodificar correctamente.
     
    Si habilita el codificador con baja latencia o ultra baja latencia tecnología de codificación, debido a problemas de compatibilidad puede conducir a no decodificar.

  • ONVIF de software no se puede conectar la interfaz RS485 (o USB a RS485) de nuestra codificador para controlar cámaras PTZ

    El codificador sólo admite control PTZ de protocolo Pelco-D y Sony Visca. Si tiene que soportar otros protocolos, por favor, póngase en contacto con el fabricante o distribuidor.
     
    Por favor, conecte el cable RS-485 correctamente, y establecer el parámetro de velocidad de transmisión correctamente.

  • ONVIF de software no puede descubrir el codificador

    El codificador compatible con ONVIF 1.1 / 2.0, Por favor, compruebe si el software es compatible con ONVIF con nuestro codificador .
    Nuestro codificador sigue la especificación ONVIF, los mensajes de difusión HOLA mostrarán al poner en marcha; ONVIF el software mostrará mensaje de difusión sonda cuando detecte el dispositivo. Si el software de gestión de ONVIF no puede apoyar estos mecanismos de detección, o debido a cortafuegos / NAT política limita el mensaje de difusión, se puede rellenar manualmente en la siguiente dirección de servicio al ONVIF: http://<dirección IP del codificador>/onvif de servicio / dispositivo.

  • Codificador falla a menudo

    (1) conexiones RTSP excesiva o tasa de bits alta de codificación pueden causar sobrecargas y conducir al codificador no funciona ;
    (2) la pérdida de señal frecuente también puede conducir al codificador no funciona;
    (3) La temperatura de trabajo es codificador -20 â “ƒ para 60 ℃. temperatura de trabajo apropiada puede conducir al codificador no funciona.
    (4) En el entorno de red pobres, ya que el descodificador utiliza RTP sobre TCP para conectar el codificador, transmisión de la red repetido puede conducir a la sobrecarga de rendimiento de la red y el codificador no funciona.

  • Después de un cierto número de conexiones, el video sale mosaico grave o estancamiento de la imagen

    Por favor, reduzca el número de conexiones. El codificador capacidad de 's \ tráfico de salida de la red es limitada. Con diferencia de las resoluciones de vídeo, velocidad de fotogramas y velocidades de bits, el número de conexiones simultáneas es limitado (En principio, el tráfico de salida total no debe exceder 40 mbps).

  • interfaz de gestión web muestra inusual

    interfaz de administración web puede conectarse normalmente, sin embargo, la imagen no se visualiza correctamente, o diseño de página confundiendo. Por favor, comprobar y probar: 
    (1) Navegador recomendado: Firefox, Google Chrome, Apple Safari. 
    (2) Comprobar si los terceros plug-ins instalados en el navegador WEB afectan pantalla, tales como anti-virus de software plug-ins, escritura de JS bloqueando complementos, etc..
    (3) Por favor, intente eliminar archivos temporales del navegador \ 's, a continuación, actualice la página.
  • No se puede pasar la autenticación de la interfaz Web

    Cuando está abierta la interfaz de administración web codificador, indicando para la autenticación, pero no se puede acceder a través de nombre de usuario y contraseña. Por favor, comprobar y probar:
    (1)Si el nombre y la contraseña es correcta;
    (2)Si el bloqueo de mayúsculas del teclado
    (3)Por favor trate de reinicio en frío el dispositivo vuelva a iniciar sesión;
    (4)Restaurar la configuración de fábrica.
  • No se puede acceder a la interfaz de administración web

    Por favor, intente hacer ping para detectar si está conectado.
     
    Si la dirección del codificador \ 's IP no se puede conectar, Por favor, compruebe si la conexión de red es normal, o la configuración de red es correcta (si necesario, restaure la configuración del dispositivo).
     
    Si la dirección IP del codificador se puede conectar, pero no puede acceder a la interfaz WEB, En primer lugar comprobar la configuración de su navegador \ 's (tales como la configuración de proxy del explorador); excluir problema del navegador, a continuación, asegúrese de que el codificador está detrás de un dispositivo firewall / NAT, en caso afirmativo, Por favor, llevar a cabo la asignación de puertos normales en el cortafuegos / dispositivos NAT. Una vez que todos estos problemas excluidos, sin poder acceder a la interfaz web del codificador, Por favor, intente restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica.
     
    Después de todo estos hecho, el problema sigue ahí, por favor, póngase en contacto con el fabricante o distribuidor.

  • indicador LINK está parpadeando o apagado

    Es normal cuando indicador LINK parpadea (o apagado) en el momento del codificador encendido dentro de un minuto. Después de que el codificador está habilitada correctamente, el indicador de enlace está siempre en, sino off.
     
    Si el indicador de enlace están apagados, Por favor, compruebe la conexión de red y dispositivo de arranque.
     
    Si el indicador LINK está siempre parpadeando, puede debido a la falla del dispositivo. Cómo detectar el fallo: se puede tratar de ping a la dirección IP del codificador, o utilizar el navegador web para abrir la interfaz de gestión del codificador. Si se puede hacer ping a través, o acceso a la web es normal, a continuación, el codificador es normal; de lo contrario el codificador es el fracaso, póngase en contacto con el fabricante o el distribuidor para su reparación.

  • Después de encendido, Indicador PWR parpadea

    Después de encendido, Indicador del codificador 's \ POWER deberá estar siempre en. Si parpadea el indicador PWR, Por favor, compruebe el adaptador de corriente en primer lugar,:
    (1) Si es el adaptador de corriente original del dispositivo;
    (2) Compruebe el nivel de voltaje. Nuestro codificador compatible con una amplia gama de entrada 12V ~ 24V DC, pero se recomienda utilizar una entrada de 12V DC.
    (3) Si la potencia de salida cumple los requisitos del codificador. El codificador de potencia \ 's máximo (negativa completa) es 7-8W.
     
    Si el adaptador de corriente está bien, pero el indicador PWR sigue parpadeando, puede ser causada por el fallo del dispositivo o la reparación ilegal. Por favor, póngase en contacto con el fabricante o proveedor para su reparación o reemplazo.

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